Hoe ben je in deze rol terechtgekomen?

‘Vanuit mijn opleiding in toerisme kon ik geen aansluitende stageplek vinden. Mijn school gaf aan dat er wel een stageplek beschikbaar was bij de gemeente. Ik vond het zo leuk, dat ik na die stage, daar vakantiewerk ben gaan doen, en uiteindelijk ging werken in het aanvraag- en uitgifteproces van paspoorten en rijbewijzen. Dat heb ik zo’n vijf jaar gedaan. Daarna heb ik mij via opleidingen doorontwikkeld tot BRP-specialist. Als BRP-specialist actualiseer je de Basisregistratie Personen aan de hand van documenten als geboorteaktes, huwelijksaktes en echtscheidingsaktes vanuit de hele wereld. Kort geleden kwam de functie kwaliteitsmedewerker beschikbaar bij een gemeente bij mij in de buurt, daarbij hoort ook de rol van beveiligingsfunctionaris reisdocumenten. Het inzetten van mijn ervaring in kwaliteitsborging sprak me erg aan, zo geeft het hele proces dat begon op de werkvloer mij nu veel voordeel.’

Hoe verhoudt je rol als BFR zich tot je functie als kwaliteitsmedewerker?

‘Ik kan veel dingen van beide rollen combineren, maar ze zijn wel echt verschillend. Als kwaliteitsmedewerker en BFR houd ik me vooral bezig met het waarborgen van de veiligheid en integriteit van het reisdocumentenproces. Bijvoorbeeld door het maken van een informatiebeveiligingsplan, het vernieuwen van de verordening gegevensverstrekking BRP en de jaarlijkse zelfevaluatie. Als kwaliteitsmedewerker werk je vrij zelfstandig op de afdeling en heb je veel contact met collega’s binnen de organisatie zoals de privacy officer en de CISO. Als BFR heb je veel meer contact met de collega’s op de werkvloer. 

Dit doe ik onder andere tijdens de schouw op de werkvloer. Ik pak dan een checklist en ga bij collega's aan de balie zitten. We kijken naar wat beter kan, maar ik besteed ook aandacht aan de dingen die goed gaan. Ik maak dan duidelijk waarom het belangrijk is dat ze de dingen doen die ze moeten doen en dat ze altijd bij mij terecht kunnen als ze merken dat er iets aan de hand is. Daarbij helpt het dat ik niet betrokken ben bij het reisdocumentenproces en dus onafhankelijk ben.’

Zijn er werkwijzen of tools die je hierbij helpen?

‘Ik ben ervan overtuigd dat je niet als schooljuf of schoolmeester moet overkomen. Je moet niet met een wijzend vingertje daar gaan staan, maar ze erbij betrekken en het gevoel geven dat je er voor ze bent. We hebben namelijk allemaal hetzelfde doel. Op momenten dat het nodig is, moet je ze natuurlijk wel aanspreken.

Ook ben ik blij met het BFR Plein, de online omgeving voor BFR’s op PleinBZK. Zo gebruik ik het filmpje dat daar staat over de rol van de beveiligingsfunctionaris als ik mijn rol aan nieuwe medewerkers uitleg. Iedereen kan kennis en ervaring delen. Laatst deelde een collega een rapportage hoe zij dat bij haar gemeente aanpakte. Daar haal je dan inspiratie uit. Toen ik zelf laatst naar de BFR-cursus ging, heb ik op het BFR Plein gevraagd of er collega’s waren die wilden aanhaken. Toch hoop ik dat het BFR Plein nog meer gebruikt gaat worden door collega’s, omdat het een waardevolle plek is om kennis en ervaringen uit te wisselen.’