De autorisatiebevoegde dient een verzoek in per e-mail voor een vervangende authenticatiekaart. Hierin vermeldt hij ook het nummer van de geblokkeerde kaart en de reden van blokkering. Stuur de e-mail naar servicedesk@identiteitendiensten.nl. Vervolgens trekt de autorisatiebevoegde de kaart in het RAAS (Reisdocumenten aanvraag- en archiefstation) in en vernietigt de oude kaart zodra de nieuwe kaart binnen is.