Samenwerken met het MFO
Het Meldpunt Fouten in Overheidsregistraties (MFO) werkt dagelijks samen met overheidsorganisaties om fouten in registraties op te lossen en de gevolgen voor burgers en bedrijven te beperken. Door snel en zorgvuldig samen te werken voorkomen we dat problemen groter worden en verbeteren we de kwaliteit van het stelsel van overheidsregistraties.
Op deze pagina lees je hoe het MFO overheidsorganisaties ondersteunt en hoe we melders samen zo goed mogelijk kunnen helpen.
Ondersteuning bij een melding
Het MFO kan alleen effectief zijn wanneer overheidsorganisaties bereid zijn om mee te denken en mee te werken aan het oplossen van meldingen. Iedere melding vraagt om zorgvuldige afstemming, met respect voor ieders rol en verantwoordelijkheid.
Samenwerking bij het oplossen van fouten
- Voor het corrigeren van gegevens zijn we afhankelijk van de medewerking van de verantwoordelijke organisatie. We vragen om actief mee te denken, herstel mogelijk te maken en melders zo goed mogelijk te helpen.
- Tijdens een melding nemen wij contact op om de situatie te bespreken, advies te vragen of in overleg gegevens te laten corrigeren.
Rol en verantwoordelijkheid
- De bronhouder blijft altijd verantwoordelijk voor het beoordelen en aanpassen van gegevens. Het MFO kan zelf geen wijzigingen in registraties doorvoeren.
- Melders geven het MFO expliciet toestemming om hun gegevens veilig te delen met betrokken overheidsorganisaties. Wij wisselen persoonsgegevens uitsluitend beveiligd en volgens de geldende privacyregels uit.
Wat kan het MFO betekenen voor overheidsorganisaties?
Niet alleen burgers en bedrijven kunnen een melding doen bij het MFO. Ook overheidsorganisaties kunnen bij ons terecht wanneer zij knelpunten signaleren.
Meldingen door overheidsorganisaties
- Overheidsorganisaties kunnen een melding indienen wanneer zij een mogelijke fout constateren die zij zelf niet kunnen oplossen of wanneer niet duidelijk is waar de fout ontstaat.
- Het MFO denkt mee, helpt bij het achterhalen van de oorzaak en ondersteunt waar mogelijk bij het corrigeren van de gegevens. Indien wenselijk kunnen wij de casus volledig overnemen en zelf behandelen.
Kennisdeling en voorlichting
- Het MFO verzorgt graag voorlichtingssessies voor medewerkers die veel contact hebben met burgers, zoals klantcontactcentra of medewerkers Burgerzaken.
- Tijdens deze sessies leggen we uit wat het MFO doet, wanneer doorverwijzen zinvol is en hoe de samenwerking verloopt.
- Neem hiervoor gerust contact met ons op.
Wil je als organisatie een melding doen of meer weten over samenwerken met het MFO?
Neem dan contact op met het MFO of gebruik de knop hieronder.